Veel gestelde vragen

Klopt het dat ik een sms van jullie heb ontvangen?

Ja dat kan kloppen! Wij gebruiken sms in onze communicatie bijvoorbeeld om u te attenderen op een afspraak of indien wij geen juist e-mailadres hebben. 

Wanneer krijg ik de uitslagen van het onderzoek?

• Indien u digitaal informatie ontvangt, sturen we u de uitslagen 2-3 weken na uw laatste bezoek aan Lifelines toe per e-mail.
• Voor deelnemers die correspondentie per post ontvangen, duurt het 4-6 weken na uw tweede bezoek aan Lifelines voordat de brief op de mat ligt.

Heeft u na daarna nog geen brief ontvangen, neem dan bij voorkeur telefonisch contact met ons op via 050-361 11 13.

Hoe kan ik een wijziging in mijn contactgegevens doorgeven?

Neemt u dan contact op met het Servicebureau via 050-361 11 13. U kunt hiervoor ook gebruik maken van ons contactformulier. Via het Servicebureau kunt u bijvoorbeeld een adreswijziging doorgeven of uw afspraak verplaatsen.